FAQ よくある質問

スキマハウスクリーニングは、住まいの清掃を専門とするハウスクリーニングサービスです。　
水回り・エアコン・空室清掃など、日常では落としきれない汚れの清掃を中心に対応しております。

なお、整理整頓などの軽度なお片付けは清掃作業内でご相談いただける場合がありますが、 大量の不用品整理や買取を伴う作業は、お片付け専門サービスにて対応しております。

ハウスクリーニングは、キッチン・浴室・エアコンなど住まいの「汚れを落とす」清掃サービスです。
一方、お片付けは、不用品の整理や仕分け、生活動線の見直しなど「物を整える」ことを目的としたサービスです。

軽度な整理整頓は清掃作業内でご相談いただける場合がありますが、 大量の不用品整理や買取を伴う作業は専門サービスにて対応しております。

スキマハウスクリーニングでは、住まいの清掃に関する作業全般に対応しております。
基本メニューに記載している水回り・エアコン・空室清掃などの清掃作業を中心に対応しております。
汚れの状態やご要望に応じて、作業範囲の調整や追加のご相談も可能です。

掲載のない内容でも、清掃の範囲内で品質を担保できると判断した場合はご案内できることがありますので、 まずは状況をお知らせください。

共働きのご家庭や子育て世帯、引っ越し前後の方など、日常のお掃除では落としきれない汚れを一度しっかりきれいにしたい方から多くご依頼をいただいております。

まずはスポット（単発）でご利用いただき、仕上がりや使い勝手を確認されたうえで、定期的なクリーニングをご相談いただくケースもあります。
お客様の生活スタイルやご希望に合わせて、ご無理のない形でご利用いただけます。

はい、初めての方でも安心してご利用いただけます。
事前に作業内容や料金をご案内し、ご不明点を解消したうえで当日作業を行います。

まずは気になる箇所のみのスポット利用からご依頼いただく方も多く、 実際の仕上がりをご確認いただいたうえで継続利用をご検討いただけます。

はい、個人のお客様だけでなく、管理会社様・法人様・物件オーナー様からのご依頼にも対応しております。
空室清掃や入退去前後のクリーニングなど、物件の状況やご要望に合わせて柔軟にご案内しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

はい、お見積もりは無料です。お問い合わせフォーム・見積フォーム・公式LINEからご相談ください。
お急ぎの場合はお電話・または公式LINEからのご連絡がスムーズです。

「まずは金額だけ知りたい」というご相談も歓迎しております。

事前にご案内したお見積もり内容以外の追加料金が、 事前説明なく発生することはございません。
万が一、当日現地で想定外の作業が必要と判断された場合も、 必ず事前にご説明・ご了承をいただいたうえで対応いたします。

作業車を駐車できるスペースがない場合は、 近隣のコインパーキングを利用させていただきます。
その際の駐車料金は実費をご負担いただいております。事前に状況を確認し、ご案内のうえ対応いたします。

当社では、作業前の事前お申し込み・事前決済を基本としております。

・現金の場合：事前のお振込
・クレジットカードの場合：事前オンライン決済

決済完了を確認後、当日の作業を実施いたします。
オーナー様・法人様・管理会社様の場合は請求書払いにも対応可能ですので、ご依頼時にお申し付けください。

お支払いのタイミングは、ご依頼内容や日程によって異なります。
原則として事前決済をお願いしておりますが、詳細はご予約確定時に個別にご案内いたします。。

日程変更については、基本的に追加費用はかかりません。
キャンセル料の有無・条件は、ご予約内容やタイミングにより異なるため、利用規約をご確認ください。

適格請求書（インボイス）をご希望の場合は、作業のご依頼時またはお支払い時にお申し付けください。必要事項を確認のうえ発行いたします。

お問い合わせフォーム・見積フォーム・公式LINE・お電話にて承っております。
内容を確認のうえ、日程・作業内容・お見積りをご案内いたします。

ご依頼内容・エリア・ご入金（または事前決済）完了のタイミングにより、最短で翌日対応が可能な場合もございます。

通常期は、ご希望日の1週間前を目安にご予約いただけるとスムーズです。
年末・引っ越しシーズン・梅雨前後（エアコンや浴室の需要増加時期）などの繁忙期は、2週間以上前のご相談をおすすめしております。
お急ぎの場合でも、可能な限り調整いたしますのでまずはご相談ください。

作業時間はメニューや汚れの状況により異なります。

目安として
・壁掛けエアコン1台：約1〜2時間
・浴室・浴槽クリーニング：約2〜3時間

事前に目安時間をご案内し、当日も状況に応じてご説明いたします。
サービス一覧に各メニューの作業時間おの目安を記入しておりますのでご確認くださいませ。
※汚れの状態や設置状況により前後する場合がございます。

早朝・夜間の対応も可能な場合がございます。
ただし、作業内容・建物の規約・近隣環境により対応できない場合もございますので、事前にご相談ください。

土・日・祝日も営業しております。
基本的に平日と同一料金で対応しております。

年末年始などの特別期間については、別途ご案内させていただきます。

日程変更については、基本的に追加費用はかかりません。
キャンセル料の有無・条件は、ご予約内容やタイミングにより異なりますので、利用規約をご確認ください。

基本は1名でお伺いします。
作業内容や規模により、2名以上で対応する場合もございます。大型物件・複数箇所の同時施工などは事前にご案内いたします。

はい、可能です。
ご希望がある場合はご予約時にお伝えください。
ただし、スケジュール状況によりご希望に添えない場合もございます。

作業時間については、サービス一覧のメニュー名の下に記載されている内容をご参照ください。具体的な作業内容や状況によって異なる場合もありますので、詳細についてはお問い合わせフォームからご相談いただければ、より正確なご案内が可能です。

可能な限り対応いたします。
過去の担当履歴を確認のうえ調整いたしますが、予約状況により変更となる場合がございます。

はい、通常の蓄積汚れであれば、基本作業の範囲内で可能な限り対応いたします。

ただし、以下のような「長期間未清掃」「固着レベル」の汚れについては、追加工程を伴う【強化洗浄】をご提案させていただく場合がございます。

・固着した水垢・カルキ汚れ
・長年蓄積した油汚れ
・通常洗剤では分解できない頑固な汚れ
・空室・原状回復レベルの重度汚染

強化洗浄では、
・専用の酸性／アルカリ性薬剤を素材別に使い分け
・分解時間を確保した追加処理工程
・薬剤管理および中和処理を含む安全対応、を行います。

※素材の劣化・変色・腐食等は完全に改善できない場合がございます。
※追加作業が必要な場合は、必ず事前にご説明・ご了承をいただいたうえで対応いたします。

在宅清掃・空室清掃・法人案件いずれにも対応しておりますので、まずは現地状況をお知らせください。

作業開始前と作業完了後のご確認をお願いしております。
作業中の外出をご希望の場合は、事前にご相談ください。状況に応じて柔軟に対応いたします。

はい、使用させていただきます。
使用量は一般家庭の範囲内で、高圧洗浄機や洗剤希釈のため、水道・電気を使用させていただきます

作業箇所周辺の物のご移動をお願いいたします。
・貴重品は事前に保管
・作業スペースの確保
・ペットや小さなお子様の安全確保

ご不安な点があれば事前にご相談ください。

作業車（軽バン）でお伺いします。
駐車スペースがある場合はお借りいたします。
ない場合は近隣コインパーキングを利用し、駐車料金は実費をご負担いただきます。

一部メニューでは機械音が発生します。
エアコン高圧洗浄や浴室エプロン内部清掃では音が出る場合があります。
近隣配慮が必要な場合は事前にご相談ください。

作業可能です。室内で飼われている場合、作業中はケージに入れていただけますようお願いいたします。

高機能エアコンはこちらの機種になります。機種の確認はエアコン底部にシールが貼っておりますので、そちらをご確認くださいませ。「富士通 ノクリア AS-X(XW)・AS-Zシリーズ」「日立 しろくまくん RAS- JT・RAS-Xシリーズ」「三菱 MSZ-FZシリーズ」「シャープ Airestシリーズ AY-L・AY-N・AY-Rなど」「パナソニック エオリア CS-Xシリーズ」

エアコンの型番がわからない場合は、まずエアコン本体（室内機）の底部や側面に貼られている製造シールをご確認ください。それでも型番が見つからない場合は、取扱説明書や室外機に記載されている型番を確認していただくことをおすすめします。もしそれでも見当たらない場合は、お手数ですがお問い合わせいただければ、こちらでサポートさせていただきます。

床からエアコン下部まで2.5m高さがある場合に適用されます。また3.5m以上ある場合は5,000円いただきます。

弊社では、作業中に家財や設備が破損した場合に備え、損害保険に加入しております。万が一の際は迅速に状況を確認し、保険を利用した適切な対応をさせていただきますのでご安心ください。例外として、エアコンは9年以上、洗濯機は7年以上、製造から経過している製品に関しては保証の対象外となりますので予めご了承ください。

サービス実施日から7日以内にお申し出があった場合、やり直し又は点検を実施させていただきます。詳しくは利用規約の第7条（サービス内容のご確認）をご確認ください。

当店では作業完了後7日間まで品質保証といたしまして無償でアフターフォローいたします。

はい、築年数が古いお家でも清掃可能です。ただし、設備や備品が製造から9年以上経過している場合や、メーカーの保証期間が終了しているものについては、劣化の度合いによって対応が難しい場合がございます。そのため、事前に状態を確認させていただき、ご相談の上での対応となります。特に気になる箇所がある場合は、お問い合わせ時にお知らせいただけるとスムーズです。

弊社ではハウスクリーニングに特化しており、ゴミや不用品の回収・処分に関するサービスは行っておりません。ただし、清掃作業中に出たごみや汚水は、弊社で責任を持って持ち帰らせていただきます。

ハウスクリーニングは専門技術や機材を使い、頑固な汚れを徹底的に清掃するサービスです。一方、家事代行は日常的な掃除や洗濯、料理などの生活サポートが中心となります。

作業当日は担当スタッフが到着前に必ずお電話でご連絡いたします。事前のやりとりについては、EメールまたはLINEのいずれかご希望の方法で対応させていただきます。ご予約時にご希望の連絡手段をお知らせください。