FAQ よくある質問

スキマハウスクリーニングは、住まいの清掃を専門とするハウスクリーニングサービスです。　
水回り・エアコン・空室清掃など、日常では落としきれない汚れの清掃を中心に対応しております。

なお、整理整頓などの軽度なお片付けは清掃作業内でご相談いただける場合がありますが、 大量の不用品整理や買取を伴う作業は、お片付け専門サービスにて対応しております。

ハウスクリーニングは、キッチン・浴室・エアコンなど住まいの「汚れを落とす」清掃サービスです。
一方、お片付けは、不用品の整理や仕分け、生活動線の見直しなど「物を整える」ことを目的としたサービスです。
軽度な整理整頓は清掃作業内でご相談いただける場合がありますが、 大量の不用品整理や買取を伴う作業は専門サービスにて対応しております。

ハウスクリーニングとは、専門技術によって汚れを除去する清掃サービスです。 家事代行は、日常的な掃除や家事を代行するサービスであり、専門的な分解洗浄や内部洗浄は行いません。
目的が「汚れの除去」であればハウスクリーニング、「日常の家事支援」であれば家事代行が適しています。

スキマハウスクリーニングでは、住まいの清掃に関する作業全般に対応しております。
基本メニューに記載している水回り・エアコン・空室清掃などの清掃作業を中心に対応しております。
汚れの状態やご要望に応じて、作業範囲の調整や追加のご相談も可能です。

掲載のない内容でも、清掃の範囲内で品質を担保できると判断した場合はご案内できることがありますので、 まずは状況をお知らせください。

共働きのご家庭や子育て世帯、引っ越し前後の方など、日常のお掃除では落としきれない汚れを一度しっかりきれいにしたい方から多くご依頼をいただいております。

まずはスポット（単発）でご利用いただき、仕上がりや使い勝手を確認されたうえで、定期的なクリーニングをご相談いただくケースもあります。
お客様の生活スタイルやご希望に合わせて、ご無理のない形でご利用いただけます。

はい、初めての方でも安心してご利用いただけます。
事前に作業内容や料金をご案内し、ご不明点を解消したうえで当日作業を行います。
まずは気になる箇所のみのスポット利用からご依頼いただく方も多く、 実際の仕上がりをご確認いただいたうえで継続利用をご検討いただけます。

築年数に関わらず対応可能です。
ただし、経年劣化や素材の変色は清掃では改善できない場合があります。
事前確認により作業範囲を明確にします。

はい、個人のお客様だけでなく、管理会社様・法人様・物件オーナー様からのご依頼にも対応しております。
空室清掃や入退去前後のクリーニングなど、物件の状況やご要望に合わせて柔軟にご案内しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

作業開始前と作業完了後のご確認をお願いしております。
作業中の外出をご希望の場合は、事前にご相談ください。状況に応じて柔軟に対応いたします。

はい、使用させていただきます。
使用量は一般家庭の範囲内で、高圧洗浄機や洗剤希釈のため、水道・電気を使用させていただきます

作業箇所周辺の物のご移動をお願いいたします。
・貴重品は事前に保管
・作業スペースの確保
・ペットや小さなお子様の安全確保

ご不安な点があれば事前にご相談ください。

作業車（軽バン）でお伺いします。
駐車スペースがある場合はお借りいたします。
ない場合は近隣コインパーキングを利用し、駐車料金は実費をご負担いただきます。

一部メニューでは機械音が発生します。
エアコン高圧洗浄や浴室エプロン内部清掃では音が出る場合があります。
近隣配慮が必要な場合は事前にご相談ください。

はい、ペットを飼われているご家庭でもハウスクリーニングの作業は可能です。
安全確保のため、作業中はケージや別室での待機をお願いしております。
目黒区・品川区・大田区・世田谷区など東京都内のご家庭でも同様の対応を行っております。

基本は1名でお伺いします。
作業内容や規模により、2名以上で対応する場合もございます。大型物件・複数箇所の同時施工などは事前にご案内いたします。

はい、可能です。
ご希望がある場合はご予約時にお伝えください。
ただし、スケジュール状況によりご希望に添えない場合もございます。

作業時間については、サービス一覧のメニュー名の下に記載されている内容をご参照ください。具体的な作業内容や状況によって異なる場合もありますので、詳細についてはお問い合わせフォームからご相談いただければ、より正確なご案内が可能です。

可能な限り対応いたします。
過去の担当履歴を確認のうえ調整いたしますが、予約状況により変更となる場合がございます。

はい、通常の蓄積汚れであれば、基本作業の範囲内で可能な限り対応いたします。

ただし、以下のような「長期間未清掃」「固着レベル」の汚れについては、追加工程を伴う【強化洗浄】をご提案させていただく場合がございます。

・固着した水垢・カルキ汚れ
・長年蓄積した油汚れ
・通常洗剤では分解できない頑固な汚れ
・空室・原状回復レベルの重度汚染

強化洗浄では、
・専用の酸性／アルカリ性薬剤を素材別に使い分け
・分解時間を確保した追加処理工程
・薬剤管理および中和処理を含む安全対応、を行います。

※素材の劣化・変色・腐食等は完全に改善できない場合がございます。
※追加作業が必要な場合は、必ず事前にご説明・ご了承をいただいたうえで対応いたします。

在宅清掃・空室清掃・法人案件いずれにも対応しておりますので、まずは現地状況をお知らせください。

はい、設置状況や作業スペースによっては対応が難しい場合があります。

例えば、
・天井や壁との隙間が極端に狭い場合
・高所で足場が確保できない場合
・設備が劣化して破損リスクが高い場合

などは、安全面を優先し一部作業を制限することがあります。
事前に状況を確認し、可能な範囲をご案内いたします。

機種や設置状況に応じて、可能な範囲で分解洗浄を行います。
通常は外装パーツの取り外し・内部高圧洗浄を実施しますが、完全分解が必要な場合や特殊機種は追加対応となる場合があります。
事前に型番をお知らせいただければ、対応可否を確認いたします。

高機能エアコンとは、自動お掃除機能や複雑な内部構造を備えた上位モデルのエアコンを指します。
通常タイプと比べて分解工程が増えるため、作業時間および料金が異なります。

該当機種の場合、高機能エアコン作業料として6,600円（税込）を追加で頂戴しております。

以下のシリーズが高機能エアコンに該当します。

富士通：ノクリア AS-X（XW）／AS-Z シリーズ
日立：しろくまくん RAS-JT／RAS-X シリーズ
三菱：MSZ-FZ シリーズ
シャープ：Airest AY-L／AY-N／AY-R など
パナソニック：エオリア CS-X（CS-○○CX／CS-○○CXR など）
東芝：大清快（RAS-○○DR／DZ／DX／DT／RT／R）

※型番により該当可否が異なる場合があります。
ご不明な場合は型番をお知らせください。

室内機の側面や底面に貼られている製造シールをご確認ください。 それでも不明な場合は、お写真をお送りいただければ確認いたします。

床からエアコン下部まで2.5m以上ある場合に高所作業となります。 3.5m以上の場合は追加料金が発生します。

はい、ハウスクリーニングのお見積もりは無料です。
作業内容・設置状況・汚れの程度を確認のうえ、正式なお見積金額をご案内いたします。

「まずは金額だけ知りたい」というご相談も歓迎しております。
お問い合わせフォーム・見積フォーム・公式LINEよりご相談ください。
お急ぎの場合はお電話または公式LINEからのご連絡がスムーズです。

事前にご提示したお見積もり内容以外の追加料金が、事前説明なく発生することはありません。
当日現地で想定外の作業が必要と判断された場合は、必ず事前に内容と金額をご説明し、ご納得いただいたうえで対応いたします。

当社作業車（軽バン）を駐車できるスペースがない場合は、近隣のコインパーキングを利用させていただきます。

その際の駐車料金は実費をご負担いただいております。
事前に状況を確認し、ご案内のうえ対応いたします。

当社では、作業前の事前お申し込み・事前決済を基本としております。

・現金の場合：事前のお振込
・クレジットカードの場合：事前オンライン決済

決済完了を確認後、当日の作業を実施いたします。
オーナー様・法人様・管理会社様の場合は、請求書払いにも対応可能ですので、ご依頼時にお申し付けください。

原則として、作業日前日までの事前決済をお願いしております。
法人様・管理会社様など請求書払いの場合は、別途お支払い条件をご案内いたします。

日程変更については、原則として追加費用は発生しません。
キャンセル料は作業日前日以降に発生する場合がございます。
詳細は利用規約をご確認ください。

はい、適格請求書（インボイス）の発行に対応しております。
ご希望の場合は、作業のご依頼時またはお支払い時にお申し付けください。
必要事項を確認のうえ発行いたします。

お問い合わせフォーム・見積フォーム・公式LINE・お電話にて承っております。
内容を確認のうえ、日程・作業内容・お見積りをご案内いたします。

ご依頼内容・エリア・ご入金（または事前決済）完了のタイミングにより、最短で翌日対応が可能な場合もございます。

通常期は、ご希望日の1週間前を目安にご予約いただけるとスムーズです。
年末・引っ越しシーズン・梅雨前後（エアコンや浴室の需要増加時期）などの繁忙期は、2週間以上前のご相談をおすすめしております。
お急ぎの場合でも、可能な限り調整いたしますのでまずはご相談ください。

作業時間はメニューや汚れの状況により異なります。

目安として
・壁掛けエアコン1台：約1〜2時間
・浴室・浴槽クリーニング：約2〜3時間

事前に目安時間をご案内し、当日も状況に応じてご説明いたします。
サービス一覧に各メニューの作業時間おの目安を記入しておりますのでご確認くださいませ。
※汚れの状態や設置状況により前後する場合がございます。

早朝・夜間の対応も可能な場合がございます。
ただし、作業内容・建物の規約・近隣環境により対応できない場合もございますので、事前にご相談ください。

土・日・祝日も営業しております。
基本的に平日と同一料金で対応しております。

年末年始などの特別期間については、別途ご案内させていただきます。

日程変更については、基本的に追加費用はかかりません。
キャンセル料の有無・条件は、ご予約内容やタイミングにより異なりますので、利用規約をご確認ください。

はい、作業中の万が一の事故に備え、損害保険に加入しております。
当社の作業が原因で家財や設備に破損が生じた場合は、速やかに状況を確認し、保険を利用して適切に対応いたします。
安心してご依頼いただける体制を整えております。

はい、作業完了日から3日以内にご連絡をいただいた場合、無償で再点検または再施工を行っております。
気になる点がございましたら、できるだけお早めにご連絡ください。
詳細は利用規約第7条（サービス内容のご確認）をご参照ください。

以下の場合は補償対象外となる場合がございます。

・経年劣化や素材の寿命による破損
・製造から一定年数を経過した機器（目安：エアコン9年以上、洗濯機7年以上）
・施工前から存在していた不具合
・お客様のご指示による特殊作業

事前確認のうえ作業を行いますが、ご不明点がある場合は事前にご相談ください。

作業当日は担当スタッフが到着前に必ずお電話でご連絡いたします。事前のやりとりについては、EメールまたはLINEのいずれかご希望の方法で対応させていただきます。ご予約時にご希望の連絡手段をお知らせください。