はじめに

「プロに頼めば全部掃除してもらえる」──そんなふうに思っていませんか？
実はハウスクリーニングには、プロでも対応できない・対応しない“NGエリア”があります。

この記事では、ハウスクリーニング業者が「やらない方がいい」と判断する場所の共通点や理由、そして依頼前に確認すべきポイントまで、プロ目線で詳しく解説していきます。

「やってくれると思っていたのに断られた」「トラブルになってしまった」そんな後悔を防ぐためにも、この記事で“できない掃除”について正しく理解しましょう。

なぜ“やらない方がいい場所”があるのか？

ハウスクリーニング業者が対応を避ける場所には、次のような理由があります。

• 高所作業や特殊構造で安全性が確保できない

• 作業に専門資格が必要なケース（配管・電気など）

• 経年劣化などで掃除しても落ちない（損傷リスクあり）

• プライバシーや衛生上の観点から非対応

清掃業者には法律上・業界上のガイドラインが存在しており、無理に対応することで事故や破損、クレームにつながるリスクを避けています。

参考文献：

• 国民生活センター「ハウスクリーニングに関する相談事例と注意喚起」（2023年）

• 一般社団法人日本ハウスクリーニング協会「業者選びと依頼前の確認項目」

プロが対応を避けるNG例5選

1. 外壁・屋根・高所作業（足場が必要な場所）

2階以上の外壁や屋根などは、一般的な清掃業者では対応外です。高所作業は建築や設備の専門資格が必要なうえ、転落などのリスクもあるため、ハウスクリーニングでは原則対応しません。

2. 家具・家電の中身（冷蔵庫・クローゼットなど）

冷蔵庫の中や収納の引き出しなど、中身が入った状態では掃除ができません。衛生面やプライバシーの配慮から、事前に中を空にしておいていただく必要があります。

3. 経年劣化による変色・サビ・腐食箇所

長年放置された頑固な汚れやサビ、変色した素材などは、プロの洗剤や道具を使っても完全に落とせないことがあります。無理にこすると素材を傷める可能性があるため、丁寧に説明のうえ対応をお断りするケースもあります。

4. 資格や技術が必要な配管・電装まわり

排水管の奥やエアコンの電装基盤、分電盤周辺などは、専門資格が必要です。無資格で作業を行うと法令違反や事故の原因になるため、ハウスクリーニングでは対応できません。

5. 天井裏・床下などの閉鎖空間

暗く狭い閉鎖空間は、安全性・照明・酸素濃度などの観点から一般清掃では対応できません。ネズミや害虫などの除去も、専門の害虫駆除業者の領域となります。

こうすれば失敗しない！依頼前に確認すべき3つのポイント

1. 事前に見積もりを取り、作業範囲が明確かチェック

2. 現場写真を撮ってLINEやフォームで共有する

3. 損害保険加入の有無や対応後の報告体制を確認する

参考文献：消費者庁「家事代行・清掃サービスを利用する際の留意点」（2022年）

よくある誤解とトラブル例

• 「掃除してもらえば全部キレイになると思ってた」 → 経年劣化・素材の変質・劣化は“掃除では対応できない”ことも多い

• 「収納の中も勝手に掃除されて不快だった」 → プライバシー保護のため、事前説明なく中身に触れることはありません

• 「説明と違う作業をされてトラブルに…」 → 作業前の確認・書面での範囲明示が安心です

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自分でやる掃除とプロに任せる違い（比較表）

よくある質問（FAQ）

Q1. 天井のカビは取ってもらえますか？
A. 脚立で届く範囲なら対応可能なことが多いですが、安全上難しい場合もあります。

Q2. 冷蔵庫の中も掃除できますか？
A. 中身を出しておいていただければ対応可能です。

Q3. 古いシンクの黒ずみは落ちますか？
A. 素材や劣化具合によりますが、落とせない場合は事前にご説明いたします。

Q4. 壁紙の汚れも対応できますか？
A. 軽い汚れなら対応可能ですが、染み込んだカビや劣化には限界があります。

まとめ｜NG範囲を知れば安心してプロに任せられる

プロのハウスクリーニングは“何でもできる”わけではありません。 だからこそ、誠実な業者は「できないことも正直に伝えてくれる」もの。

スキマハウスクリーニングでは、丁寧なヒアリングと現場確認で、安心・納得のサービスをご提供しています。

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