ハウスクリーニング中の事故や破損…そのとき誰が責任を取る？

ハウスクリーニングを依頼する際、多くの方が気になるのが「作業中のトラブル」。 たとえば──

• 大切な家具にぶつかってしまった

• フローリングに薬剤が染みてしまった

• 鏡や棚が破損してしまった

こういったケース、実はハウスクリーニングの現場で“ゼロではない”のです。

業者はみんな保険に入ってる？実はそうでもない現実

「プロに頼んでるんだから、保険は当然入ってるでしょ？」 そう思われる方も多いですが、実は保険未加入の個人事業者や一部業者も存在します。

とくに格安サービスをうたっている業者では、保険料を削ってコストを下げていることも。

万が一の破損時に泣き寝入りにならないためにも、依頼前に確認すべき項目です。

「損害賠償責任保険」ってどんな保険？

ハウスクリーニング業者が加入する保険の代表例が「損害賠償責任保険（生産物賠償責任保険を含む）」です。

これは、作業中に起きた物損・設備破損・近隣への被害などが発生した場合に、一定の金額まで補償される保険です。

📌例：

• 洗面台の陶器を割ってしまった

• 誤ってエアコン配線を切ってしまった

• 清掃中に水漏れを発生させた

このような事態にも対応できるよう、信頼できる業者は保険に加入しています。

保険に入っていない業者に依頼したら…どうなる？

保険未加入業者に万が一トラブルが発生してしまった場合、

• 修理費は自己負担になる可能性あり

• 「壊れた証拠がない」と言われて泣き寝入り

• 最悪、連絡が取れなくなるケースも…

❌ 保険未加入業者でトラブル

「格安業者に浴室クリーニングを頼んだら、鏡にひびが…。『最初から割れてた』と言われて、結局自費で修理することに…」（40代・女性）

✅ 保険加入済業者（スキマ）で安心対応

「作業中に洗面台の蛇口にキズがついてしまったのですが、すぐに謝罪と保険の手続き案内があり、後日しっかり補償されました。対応が誠実で安心でした！」（30代・男性）

データが示すリアルなトラブル件数

実際、国民生活センターにはハウスクリーニング業者とのトラブルに関する相談が多数寄せられています。

例えば、2023年度の「訪問販売を伴わないサービス」カテゴリだけで年間1,000件超の相談があり、 その中には「清掃中に設備を破損されたが補償してもらえなかった」「料金が後出しで高額請求された」などの事例も。

引用元：国民生活センター｜PIO-NET データベース

比較表でチェック！保険あり・なし業者の違い

スキマハウスクリーニングは「損害保険加入済」で安心！

当社では、作業中のトラブルが万が一あった際に備え、損害賠償保険に加入済み。 プロのスタッフが丁寧に作業を行うのはもちろん、トラブル時にも迅速に対応できる体制を整えています。

＼ 実際のお客様の声はこちら ／ 👉 ▶お客様の声（ビフォーアフター事例掲載）

業者選びで“安心”を重視するなら、保険の有無を要チェック！

安心できるハウスクリーニング業者を選ぶには、「価格」だけでなく「補償体制」も重要なチェックポイントです。

保険の有無は、その業者が「お客様に誠実であるか」のバロメーター。 安さだけに飛びつかず、万が一の安心まで含めた業者選びをおすすめします。

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スキマハウスクリーニングでは、目黒区を中心とした地域密着型で
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